Charge HR muestra barra a media carga y nunca termina

[dagotto2]

me aparece una barra finita a media carga como si estuviera actualizando, pero jamas termina de actualizar , de vez en cuando me sale en el medio de la barra un mensaje como de error y sigue actualizando .... tampoco me deja resetearlo a cero. ya no se que hacer 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @dagotto2. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la barra que te aparece en tu Charge HR. Gracias por informarnos que has intentado actualizar el software en múltiples ocasiones. 

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Te recomiendo que intentes actualizar el software de tu monitor nuevamente. Esta vez, desde un ordenador. Si esto no funciona sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.