Consulta aquí para obtener ayuda con los problemas de la pantalla Charge 3

[AndreaFitbit]

Este hilo es para los clientes de Charge 3 que tienen problemas con su pantalla.

Si tienes un problema con la pantalla de Charge 3, intenta reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, comunícate con Atención al cliente.

[SunsetRunner]

Buenas tardes

tengo un fitbit charge 3, el que dejé de usar por un tiempo, al ponerlo a cargar si bien enciende, no muestra nada en la pantalla, intenté reiniciarlo y no sucede nada, la pantalla se mantiene oscura y se sincroniza con el cel., pero la pantalla del fitbit, se mantiene oscura

saludos

Editado por moderador:  título actualizado para claridad y etiqueta. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

¡Hola! Si has intentado el reinicio para encender tu Charge 3 y no ha funcionado, te recomiendo intentar el reinicio largo:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Si el reinicio largo no funciona, ponte en contacto con Atención al cliente.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Gracias por indicar que has intentado reiniciado tu Charge 3 y que la pantalla se mantiene oscura.

He movido tu publicación a este hilo para nuestra recomendación sobre cómo ayudar con los inconvenientes de la pantalla. Si los pasos de solución de problemas no ayudan, la mejor recomendación es ponerse en contacto con nuestro Equipo de soporte.

Feliz día.

[Abby88ml]

Mi reloj charge 3 no funciona  ni siquiera enciende la pantalla cuando lo pongo a cargar, solo vibra cuando lo pongo o le toco. Por favor una solución. Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[mismoyo]

Mismo problema. Nada de lo que publican sirve para restablecerlo. Y Fitbit no ofrece soluciones. 

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Abby88ml y @mismoyo. Gracias por indicar que al cargar tu Charge 3 solo vibra y que no enciende la pantalla @Abby88ml. 

Entiendo cómo te sientes @mismoyo y he movido su publicación a este hilo para nuestra recomendación sobre cómo ayudar con los inconvenientes de la pantalla de Charge 3. Si los pasos de solución de problemas no ayudan, la mejor recomendación es ponerse en contacto con nuestro Equipo de soporte.

Feliz día.