Correa rota por enganche Charge 2

[jesulasa]

Hola!!! Para mi pesar otra vez pido la colaboración, haber si alguien le ha pasado como a mi. Tuve mi primera Fitbit Charge desde al año 2015, y me salió muy defectuosa, me tuvieron que cambiarmela tres veces, por el software y por la correa, asó que al final decidí comprarme una Charge 2 este febrero pasado. Pues bien, estamos a Mayo y solamente con el uso normal diario se me ha roto el enganche de la correa.

En mi opinión no lo veo muy normal, por eso quería saber si a alguien le ha pasado algo similar, como lo resolvió... Si la correa entraba en garantía o como lo hizo.

Muchas gracias.

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Gracias por el comentario @Yaire.

¡Sigue participando en la comunidad! 

[gema.castro]

Buenos días,

Pues el tema de la correa debe ser de lo más común. Yo la compré en Diciembre y ya se ha fastidiado. También es en la zona del enganche, lo peor, es que al no enganchar bien se cae y no puedo usar la pulsera por miedo a que se caiga y se rompa. 

La verdad es que me parece que para costar tan caro el recambio de la correa tiene una calidad malísima si sólo dura 6 meses... Uso la pulsera a diario (bueno usaba ya que ahora no puedo) ¿Cada 6 meses voy a tener que comprar una correa de 30€? Me parece que deberían de revisar la calidad del material...

Un saludo.

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @gema.castro! Siento mucho lo sucedido con la correa de tu Charge 2 y agradezco tus comentarios.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se podrá en contacto contigo muy pronto. 

Gracias por participar en los foros de Fitbit. 

[gema.castro]

Buenos días,

Sólo comentar que, a pesar del problema con la correa de la pulsera Charge 2, felicito al servicio de soporte que funciona a la perfección.

Después de enviar el ticket de compra y fotos de la correa defectuosa, me han enviado una nueva y el envío ha sido bastante rápido.

Espero que con esta correa tenga más suerte que con la anterior, parece ser que si se carga la pulsera de actividad con el cable conectado a la corriente durante bastante tiempo se calienta demasiado y esto hace que se despegue la correa.

Recomiendan realizar la carga con el cable conectado a un PC.

Un saludo.

[SanBo]

Yo también tengo que felicitarlos, a mi me cambiaron mi monitor en una semana, pese a los problemas la solución es rápida y eficaz.

Obtener Outlook para Android

[Guera2106]

Necesito cambiar mi correa que se SAFO o se rompió de un extremo 

que hago?

gracias

[Yaire]

En mi caso contacte con soporte mandando un correo, contestan rapido y ya te dicen lo que les tienes que enviar como fotos, factura, etc...aquí te dejo el link http://help.fitbit.com/?l=es&cu=1&fs=ContactUs

[Linamar]

Yo contacté. On soporte, ya que mi Charge era nuevo, y muy rápidamente me contestaron que enviará fotos. Me la cambiaron por una nueva sin problema.

[marijrj]

Hola, 

a mi también se me ha despegado la correa por el enganche, y tiene unos 3 meses de uso...qué debo hacer?

Gracias.

[Yaire]

Ponte en contacto son soporte, te atienden rápido, te piden fotos y factura http://help.fitbit.com/?l=es&cu=1&fs=ContactUs

[marijrj]

Muchas gracias!

Enviado desde mi smartphone Sony Xperia™

[Bokerona]

Buenas tardes....a mi me ha sucedido lo mismo. Lo tengo sólo para el día a día y suelo ser muy cuidadosa. Hoy se me ha partido el plástico donde está el metal, así que se me desengancha. Es como si el plástico en 10 meses estuviera pasado. Creo que es un producto caro para que de este tipo de problema. 

Gracias.

[Linamar]

Estoy de acuerdo contigo. A mí me cambio Fitbit la correo, hasta ahí chapó, pero la nueva no ha durado ni dos Medea y ya está levantada por el borde que engancha al reloj; estoy muy decepcionado del producto ....

[AndreaFitbit]

Gracias por visitar la comunidad y por compartir su experiencia positiva con nuestro Equipo de Soporte @gema.castro, y @SanBo.

@Guera2106 y @marijrj, ¿lograron resolver su inconveniente? 

¡Gracias por tu ayuda @Yaire!

@Bokerona y @Linamar, he creado un caso en su nmbre y  un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto con ustedes. Pueden estar pendientes de su correo electrónico. 

Sigan visitando los foros. 

[jgcuetara]

Hola, a mi me ha parecido algo parecido. Después de unos meses de uso normal de la Fitbit se me ha roto el enganche de la correa. La verdad que llevo varios meses con ella rota y sin usarla porque no sabía que hacer para solucionarlo hasta que encontré el foro. ¿Qué puedo hacer?

[Yaire]

Ponte en contacto con soporte, aquí te dejo el link de la diferentes formas de contactar con ellos. Un saludo

https://help.fitbit.com/?l=es&cu=1&fs=ContactUs

[gema.castro]

Hola jgcuetara,

Si tu correa fitbit todavía está en garantía, como te ha indicado Yaire,
envía un correo a soporte explicando el problema.

Ellos te pedirán que les envíes fotos de la correa rota y de la factura de
compra, para ver que todavía se encuentra en garantía.

Si todo está en regla, te enviarán rápidamente una correa nueva por correo.

Un saludo,

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @jgcuetara! Siento mucho lo sucedido con la correa de tu Charge 2. Déjame ayudarte.

 Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y pronto se pondrán en contacto contigo para ayudarte con tu caso. Déjame saber cómo te va. 

Gracias por su ayuda @Yaire y @gema.castro. 

Sigan participando en los foros. 

[Rakel13]

Hola. Me compre el reloj charge 2 en junio y ahora en febrero se me ha roto la correa x donde se engancha a la pantalla... Parece como q se ha dado de si xq cuando lo quitas tiene como 2 rajitas... 

Sabeis si lo cubre la garantia? Y que tengo q hacer???? 

[AndreaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rakel13. Siento mucho lo sucedido con la pulsera de tu Charge 2.  Será un gusto ayudarte.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo muy pronto. Puedes consultar la Garantía para ver si está cubierta.

Gracias por participar en los foros.