Dejé de usar mi Charge 3 y ahora no enciende

[TaniaManrique]

Dejé de usar mi fitbit charge 3 durante unos meses y ahora que lo puse a cargar no enciende. Si presiono el botón durante algunos segundos vibra, pero la pantalla no se enciende. Si lo desconecto tampoco enciende y no prende la luzona verde de atrás  (no sé cómo se llama)

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

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Gracias por reportar que tu Charge 3 no carga correctamente aun después de intentar reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.