Desbloquear pantalla de Charge 3 al tocar

[PabloMR]

Buenas tardes.

Al tratar de desbloquear la pantalla de forma tactil (sin utilizar el botón izquierdo) hay ocasiones en las que el reloj no responde y tengo que darle unas cuantas veces (la última 5). Me sorprende porque entiendo que debería hacerlo de forma directa con un solo contacto. He reiniciado el dispositivo pero me sigue pasando.

Espero me podáis ayudar.

Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @PabloMR! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que ya has tratado para ayudar a tu Charge 3.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.