En la pantalla salen rallas y no se puede ver nada

[Rebecabarher]

Hola, en la pantalla de mi Charge3 han salido unas líneas que no me dejan ver nada. Al principio sólo estaban arriba pero ahora ocupan toda la pantalla. He mirado otros usuarios y que les aconsejáis reiniciar y cambiar la pantalla. Ya lo he hecho y nada, q puedo hacer?? Gracias!!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rebecabarher. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado y cambiado la pantalla. 

¿Puedes confirmar que también has intentado el reinicio largo?

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Espero tu respuesta.