Error en conteo de calorías y ritmo cardíaco con Charge 3

[Clau2810]

Buenas tardes

mi charge no calibra correctamente las calorias quemadas ni el ritmo cardiaco.

hasta hace una semana lo hacia correctamente, ya lo reinicie incluso de fabrica y sigue contando erroneamente.

es un calculo exagerado, al rededor de 3000 calorias o mas por dia, sin tener ninguna actividad, o 150 de ritmo incluso acostada.

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad y formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Clau2810. Gracias por indicar que has reiniciado tu Charge 3 de fábrica.

Para ayudarte mejor podrías mencionar: ¿has cambiado algo en tus actividades? ¿Hace cuánto tiempo te aparecen las calorías erróneas?

Te recomiendo que confirmes que tu información personal ha sido ingresada correctamente y que el peso y estatura registrados están bien y que confirmes que has reiniciado tu monitor con los siguientes pasos:

Puedes reiniciar tu monitor desde tu muñeca. Abre la aplicación Configuración y toca Acerca de > Reiniciar el dispositivo.

Si tu monitor de la serie Charge no responde: .

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros.