Fitbit Charge 2 pantalla negra

[Mivibe]

La pantalla de mi fitbit charge 2 se ha quedado negra. La pulsera parece que funciona porque emite alguna vibración, pero no se enciende la pantalla. 

He pulsado el botón durante 15 segundos y emite una pequeña vibración, pero no hace nada más, no puedo reiniciarla. 

Solicito soporte

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mivibe. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con la pantalla de tu Charge 2.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[altasjjp]

Hola, pasa lo mismo con mi pulsera, ¿Te han resuelto algo?

[Mivibe]

Hola, me la cambiaron por una nueva
Un saludo

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @altasjjp. ¡Te doy la bienvenida! @Mivibe gracias por tu respuesta.

En caso sigas teniendo problemas con la pantalla de tu Charge 2, te recomiendo que reinicies el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[jur44]

Hola! Tengo el mismo problema con mi Fitbit Charge 2. De la noche a la mañana, sin que haya pasado nada, de repente la pantalla de la fitbit está negra. El dispositivo funciona, se sincroniza con el movil, vibra, guarda todos los registros y todo, pero la pantalla está negra siempre y no puedo visualizar nada.

He intentado todos los pasos que habéis indicado para poder solucionarlo pero no consigo arreglarlo. Cuando reinicio el dispositivo en pantalla se muestran unas rayas blancas por un momento pero nada más, vuelve la pantalla negra.

Por favor, podéis ayudarme?

Gracias.