Fitbit Charge 3 con pantalla en negro

[AragonLiina]

Buenos días. 

Mi fitbit charger 3, tiene la pantalla en negro, no alumbra. Pero si vibra, recibo notificaciones y sincroniza.

Ya intenté reiniciarlo, cambiarle el formato del reloj, creo que ya hice todo y sigue sin funcionar. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @AragonLiina es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenido. 

Lamento que hayas tenido problemas con tu Charge 3. Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación, has hecho un excelente trabajo con esos pasos. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[AragonLiina]

Buenas noches.

Todavía nadie se comunica conmigo, realmente no se que hacer con mi reloj, sin prender la pantalla no sirve para nada... Necesito ayuda!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por informarnos que todavía no se han comunicado contigo de parte de nuestro equipo @AragonLiina. 

Debes de tomar en consideración que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. Te recomiendo que veas en tu correo no deseado a ver si ahí está la respuesta de nuestro equipo. Si no la encuentras dime y les diré que te reenvíen la información ya que han pasado 5 días. 

Sigue participando en los foros.