Fitbit Charge 3 no enciende la pantalla

[Bego68]

Buenos días, tengo el fitbit desde julio y hoy se ha quedado la pantallacen negro después de cargarlo. He probado a reiniciar y sigue igual. También he intentado cambiar el formato del reloj y se ha quedado bloqueado en la app. Necesito una solución  gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Bego68. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

Te recomiendo que intentes el reinicio largo:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Bego68]

Ya he probado a reiniciar y nada, la pantalla sigue en negro. También he probado a cambiar el formato del reloj y no se arregla. Hay alguna otra solución o tengo que tirarlo?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar los pasos que has seguido @Bego68. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré ayudando. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.

[Bego68]

Gracias. A ver que solución me dan

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Bego68. Esperemos que sea una solución positiva.

Sigue participando en los foros.