Fitbit Charge 3 no enciende la pantalla

[applejos]

Mi fitbit change 3 no enciende la pantalla.  Ya seguí todos los pasos.  Vibra 2 veces pero no enciende la pantalla. Ya  me mandaron un mail con instrucciones pero son las mismas que ya hice. Reiniciarlo, 8 y 15 segundos, cambiar la caratula del reloj. Nada funciona. Se puede regresar? si la respuesta es si, a donde? No tengo la nota de compra porque fue un regalo.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @applejos es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenido.

Lamento que no hayan funcionado los pasos recomendados. En este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir según tu garantía.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[applejos]

• Me puse en contacto con atención al cliente, me dijeron que cambiara la carátula del reloj y lo sincronizara. Lo hice y lo que pasó fue que prenidio una luz roja en la parte de atrás y en lugar de la  verde.  Quedo peor. Se los dije y en lugar de solucionar el problema me dijeron que me mandaban un 25% de descuento en la compra de otro reloj. Mi reloj tiene un año 3 meses, esta fuera de garantía que solo es de 1 año. Hay infinidad de personas con el mismo problema  creo que es un defecto de fábrica y como tal deberían de responder. Es una lástima crei que era una buena marca y que trataba con personas serias . Me costó 180 dolares para que dure tan poquito y que la compañía responda.

[YojanaFitbit]

Gracias por participar en los Foros de Fitbit @applejos! Lamento que tu Charge 3 tenga estos problemas.

Gracias por darnos la retroalimentacion de tu experiencia con los productos de Fitbit. Por favor sigue en contacto con nuestro servicio al cliente en caso tengas mas dudas acerca de la respuesta que ellos te han proveído. Puedes encontrar todo la información de la garantía de Fitbit aquí: Garantía limitada de Fitbit.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.