Fitbit Charge 3 no vibra al recibir notificaciones

[Alessandradongo]

Hola! Mi fitbit charge 3 no vibra con las notificaciones . Lo compré en diciembre y en febrero dejo de vibrar . Si está sincronizado porque si aparecen las notificaciones de manera silenciosa pero ya no vibra en lo absoluto. He intentado reiniciarlo manual y también a través del monitor.

help! Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alessandradongo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vibración de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciarlo manual y a través del monitor.

Puedes confirmar que tu Charge 3 no vibra para nada. Ni con las notificaciones, ni con las alarmas, ni al alcanzar tus objetivos.

Espero tu respuesta.

[Alessandradongo]

Hola Andrea! Gracias .

si exactamente , no vibra con nada , ni llamadas , ni alarmas , ni objetivos ni notificaciones . Quedo atenta a tus indicaciones @AndreaFitbit 

[AndreaFitbit]

Gracias por la aclaración @Alessandradongo. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

[MAMOEDO]

Hola. Mi charge 3 tampoco vibra nunca desde hace un par de semanas, sin razón aparente. Lo compré en febrero. Gracias por cualquier ayuda.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MAMOEDO. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vibración de tu Charge 3. 

Puedes confirmar que tu Charge 3 no ni con las notificaciones, ni con las alarmas, ni al alcanzar tus objetivos y que has reiniciado tu monitor. 

Espero tu respuesta.

[MAMOEDO]

Hola.

Efectivamente, no vibra con ningún tipo de notificación, y lo he reiniciado y nada.

[Alessandradongo]

Hola! No he podido completar el proceso que me enviaron por email. Cuando intento reiniciarlo mientras carga , me sal la cara feliz y no se apaga completamente .

slds,

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @MAMOEDO y @Alessandradongo. Me disculpo por la demora de mi respuesta y será un gusto seguir asistiéndoles. 

@MAMOEDO, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte te asistirá vía correo electrónico. 

@Alessandradongo, te recomiendo que sigas en contacto con Atención al cliente para recibir asistencia. 

Déjenme saber cómo les va. 

[Tuliomagna]

Hola mi Fitbit charge3 tampoco vibra y lo compre aprox en enero tiene una semana así 😕

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tuliomagna. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vibración de tu Charge 3. 

¿Puedes confirmar que has seguido las recomendaciones de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[Kiskur]

Buenas tardes

En casa tenemos 3 Fitbit charge 3 y ninguno envía las notificaciones de mensajes, llamadas... y se sincroniza cada 3-4 dias y forzando sincronizaciones.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kiskur. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones de mensajes y sincronización de sus Charge 3.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿con qué dispositivo sincronizan sus Charge 3? 

Han intentado los consejos de los artículos de ayuda Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono y ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Kiskur]

Buenos dias

Perdon por la tardanza en contestar.

Uno de los dispositivos es un huaweii p20pro. He intentado reiniciar, actualizar.... alguna vez, consigo recibir la llamada de prueba y he recibido notificación de algún mail o whatsapp, pero no de continuo. Hoy mismo llevo desde el día 2 y no consigo soncronizar ni reiniciándo móvil, ni Fitbit. 

Saludos

[Tuliomagna]

Ya lo elimine y re sincronice y vuelve a vibrar pero solo por ratos 

[Tuliomagna]

Ya intenté de todo resincronizar y volver a instalar todo más de cinco veces! Llevo dos meses sin recibir vibración del equipo ni al conectarlo vibra ya!

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver e indicar el modelo de tu móvil @Kiskur. También aprecio mucho que hayas descrito los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

@Tuliomagna, gracias por volver a ti también y por intentar resincronizar e instalar todo varias veces. ¿Tu Charge 3 vibra cuando programas una alarma o cuando llegas a tu objetivo de pasos? ¿Has intentado reiniciar tu monitor? 

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[estefcouto98]

Hola, mi Fitbit charge 3 también dejo de vibrar de la nada, pero sigue recibiendo notificaciones. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @estefcouto98. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vibración de tu Charge 3. Gracias por indicar que todavía recibes notificaciones. 

Para ayudarte mejor ¿puedes indicar si tu monitor vibra con las alarmas silenciosas o al presionar el botón? ¿Has intentado reiniciar tu dispositivo?

Espero tu respuesta. 

[Susana.c]

Hola 

volvio a vibrar? tengo el mismo problema como mi charge 3