Fitbit Charge 3 pantalla negra y no responde

[Judit_Bcn]

Hola, mi dispositivo Fitbit Charge 3 tiene la pantalla en negro Editado por moderador: Título por claridad.y no puedo ver ninguna de las funciones. 

He tratado de reiniciarlo tal y como se indica a otros usuarios con el mismo problema pero no responde. No llega a a aparecer la carita que indica que se ha reiniciado el dispositivo. 

Al conectarlo a la corriente carga y al llevarlo puesto se traspasa la información del ritmo cardíaco, pasos, etc. Por favor, ¿podéis ayudarme?

Gracias 

Judit 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Judit_Bcn. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. 

Gracias por publicar que la pantalla de tu Fitbit no esta funcionando y por intentar reiniciarlo. Por favor intenta cambiar el formato del reloj y si no funciona pruebes el reinicio largo una vez mas.

Verifica estos pasos también: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[Judit_Bcn]

He intentado ambas cosas y sigue sin funcionar. 

Judit

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Judit_Bcn, bienvenido! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que sucedió con tu Charge 3 después de intentar lo sugerido.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por todos los pasos que ya has hecho.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.