Líneas blancas en la pantalla

[SunsetRunner]

Desde ayer me aparecen unas lineas blancas en la pantalla de mi fitbit. Ya he reiniciado corto, largo y he cambiado el modo de reloj y no han desaparecido. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas blancas en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado y cambiado el modo de reloj.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[MaVs89]

 Hola aparecen lineas blancas en la pantalla de mi fitbit charge 3. Ya he reiniciado corto, largo y he cambiado el modo de reloj y no han desaparecido. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad @MaVs89. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y que has cambiado el modo de reloj.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo y me han mencionado que te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en la comunidad. 

[RickVillanueva]

Yo tengo el mismo problema con mi Fitbit Charge 3, aparecen unas lineas blancas en la pantalla de mi fitbit.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RickVillanueva. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las lineas en la pantalla de tu Charge 3 

Te sugiero que reinicies tu monitor para quitar las líneas:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[RickVillanueva]

Gracias @AndreaFitbit  por el mensaje. realice el procedimiento y no funciono. El equipo no tiene ni un año, ¿que procede?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @RickVillanueva. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[RickVillanueva]

Gracias @AndreaFitbit  de nuevo por el mensaje. realice el procedimiento y no funciono. Sigue con las rayas. El equipo no tiene ni un año, ¿que procede?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @RickVillanueva. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[MayteBH]

Buenas tardes

Desde ayer me aparecen unas lineas blancas en la pantalla de mi fitbit. Ya he reiniciado corto, largo y he cambiado el modo de reloj y no han desaparecido. ¿Qué puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MayteBH. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para corregir esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.