Líneas en la pantalla Charge 3

[SunsetRunner]

Buenos días, a mi reloj nuevo (2 meses) también le ha salido varias lineas negras de pixeles muertos. He realizado el reinicio normal, el largo, e incluso cambien el formato de pantalla y me di cuenta que cada día aumenta una linea... hice todo conforme he leído en otros mensajes y sigue igual. 

Quedo a la espera de respuesta.

Gracias. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner!  Será un gusto ayudarte con tu solicitud. Lamento mucho que sigas teniendo esos problemas con tu Fitbit Charge 3 después de intentar esos pasos.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso. Se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico muy pronto para darte mas información acerca de la garantía de tu Fitbit. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[SunsetRunner]

Yojana! te cuento que hasta ahora no tengo respues... y como te comente empezaron a aparecer mas lineas y hoy se apago mi reloj... lo puse a cargar intente reiniciar apretando el boton e incluso intente de cambiar el formato de la pantalla y no prende para nada... pero al estar enchufado al cargador el reloj se calento... por favor necesito ayuda no puedo estar sin mi fit bit y peor ahora que ni prende 😞

espero una respuesta

[YojanaFitbit]

Hola @SunsetRunner lamento la tardanza pero debido a la situación que se atraviesa hay muchas interacciones por la misma via. Entiendo lo duro que es seguir con tus actividades normales sin tu Fitbit y espero esto sea resuelto pronto.

En este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver qué pasos debes seguir.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[SunsetRunner]

Comentarte que nadie entro en contacto conmigo.. solo tu! Y aun no tengo respues de que puede haber sucedido con mi fitbit...

Te agradezco de antemano

[YojanaFitbit]

Hola de nuevo @SunsetRunner, gracias por escribir de nuevo.

Te comento que he revisado tu caso con soporte técnico y se te envió un correo en Junio 26, ¿podridas revisar el folder de "Spam" o correo no deseable? Se utilizo el correo con el cual estas sincronizando tu Charge 3.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

[SunsetRunner]

Buenas tardes, posiblemente entro a spam y no pudo verlo.. ahora no tengo mails.. no se si podrian entrar en contacto nuevamente conmigo para poder solucionar mi problema

Muchas gracias

Editado por moderador: Información personal.

[YojanaFitbit]

Hola @SunsetRunner gracias por regresar. He actualizado esta información en tu caso con nuestro equipo de servicio al cliente y ellos te enviaran nuevamente los detalles por correo electrónico.

Si después de 3 días aun no recibes la información, por favor contéstame por mensaje privado con un segundo correo electrónico. Para intentarlo de esa manera.

Gracias por compartir tu opinión en los foros.