Líneas negras en pantalla de Charge 3

[Isapamp]

Hola, me han aparecido tres líneas negras en la pantalla del charge 3, he cambiado el formato del reloj y reiniciado varias veces pero el problema persiste. Cómo lo podría solucionar?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EricK007]

Lo actualizaste a la nueva versión?

[Isapamp]

Está actualizado pero no se soluciona, cada vez tiene más líneas en la pantalla

[EricK007]

Me pasó igual creo que es problema de la actualización...pero cuando mandé msj a soporte me dijeron que mi garantía expiró...😭
habrá manera de regresar a la versión anterior? Quitar la ultima actualización? 
no tenía problema alguno antes!!!

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Isapamp y @EricK007. Será un gusto asistirles con las líneas que aparecen en su Charge 3. Gracias por indicar los pasos que han seguido para resolver esta situación. 

@Isapamp, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

@EricK007, gracias por compartir tu experiencia. No hay manera de quitar la última actualización. 

Sigan participando en los foros.