el
11-19-2019
14:11
- fecha de última edición
11-19-2020
00:11
por
MatthewFitbit
el
11-19-2019
14:11
- fecha de última edición
11-19-2020
00:11
por
MatthewFitbit
Hola!
Hace un par de días aparecieron unas líneas negras en la parte alta de la pantalla de mi Fitbit Charge 3. Lo reinicié como recomendaron en otros foros, e igualmente cambié el diseño/formato del reloj, y continuó sin cambio. Incluso hoy apareció una tercera línea negra.
Me confunde un poco porque el producto tiene 3 semanas de nuevo!
Gracias por la ayuda!
el 11-19-2019 19:35
el 11-19-2019 19:35
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @alimport.17. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas negras en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y cambiado el formato del reloj.
Te recomiendo que intentes el reinicio largo con el Charge 3:
Déjame saber cómo te va.
el 02-23-2020 14:55
el 02-23-2020 14:55
Buenos Dias, este problema tambien nos paso en un cherge-3 nos lo cambiaron en garantia por una nueva unidad.
el 02-23-2020 23:18
el 02-23-2020 23:18
Gracias por el comentario. Creí que era el único. Hice lo que me recomendaron y las líneas negras continúan ahí. Espero que me lo cambien, pues era prácticamente nuevo cuando aparecieron las líneas negras.
el
02-23-2020
23:20
- fecha de última edición
02-24-2020
13:17
por
AndreaFitbit
el
02-23-2020
23:20
- fecha de última edición
02-24-2020
13:17
por
AndreaFitbit
Hola Andrea. Probé la solución que me dijiste y no funcionó. Sin embargo, para ser sincero, no me incomodaban las líneas. Desafortunadamente, aparecieron más. Ahora son casi 10 líneas juntas, muy pegadas entre sí, que ya dificultan ver la hora en la pantalla. ¿Alguna solución?
Si consideran necesario, puedo mandar foto de la pantalla del reloj.
Editado por moderador: publicación actualizada.
02-24-2020 13:30 - editado 02-24-2020 18:24
02-24-2020 13:30 - editado 02-24-2020 18:24
Gracias por volver a la comunidad @SunsetRunner y @alimport.17. Con gusto seguiré asistiéndoles.
@SunsetRunner, agradezco que hayas compartido tu experiencia con nosotros y me alegra mucho saber que has resuelto tu inquietud.
@alimport.17. entiendo cómo te sientes y gracias por seguir los pasos recomendados. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. Ellos te indicarán si es necesaria la fotografía.
Sigan participando en los foros.