Líneas negras horizontales en Charge 3

[mjdiaz1205]

Tengo Fitbit Charge 3, desde noviembre del 2019, hace 8 meses. Funciona perfecto pero en la pantalla, aparecen lineas negras horizontales que no me dejan ver, sobre todo en la parte superior. Como se soluciona??????

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mjdiaz1205. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas que aparecen en tu Charge 3. 

Para quitar esta líneas te recomiendo que reinicies tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[mjdiaz1205]

[Image.jpeg]Hola, hice todo el proceso que me dijiste, salio el icono de la sonrisa, pero siguen las lineas horizontales igual en la parte superior de la pantalla.
Que hago????

Maria Jose Díaz S.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @mjdiaz1205. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[mjdiaz1205]

no me ha dado resultado, hice todo lo indicado, y siguen las lineas negras
horizontales en la parte superior de la pantalla.
Ademas, ocasionalmente, mi fitbit empieza a vibrar y a mostrar todas las
opciones de la pantalla sin que yo haga nada...... no esta funcionando como
corresponde.

Maria Jose Díaz S.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @mjdiaz1205. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Sigue participando en los foros.  

[mjdiaz1205]

Muchas gracias 😊

María José Diaz S.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @mjdiaz1205. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.