LED verde de Charge 2 siempre encendido

[Esteliss]

Cuando empece a usar mi fitbit charge 2 los leds se apagaban, despues de un rato cuando me lo quitaba, lo que lei que era el "modo reposo".  Pero desde hace una semana ha dejado de hacerlo y los leds estan encendidos siempre aunque no lo lleve puesto. Cual puede ser el motivo?

muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[ElsaM]

Buenas tardes. A mí también me pasa esto. Los led no se apagan nunca y además brillan con mucha intensidad. Ya he probado todo lo que he leído aquí (reiniciarlo cuando está cargando, desactivar el ritmo cardíaco y volverlo a vincular con el móvil) Nada ha funcionado. Ayúdenme por favor. Gracias. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ElsaM! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las luces LED que no se apagan en tu Charge 2. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[ElsaM]

Muchas gracias por la ayuda prestada. Ahora mi fitbit charge 2 funciona otra vez de maravilla. 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @ElsaM.  Me alegra saber que tu Charge 2 funciona otra vez de maravilla. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Caritovargas]

Hola!! Yo tengo el mismo problema de todos los anteriores, las luces no se apagan nunca, desde el primer día (solo llevo dos semanas con ella) esta en modo automático y tampoco, ya hice lo mencionado anteriormente y tampoco, te agradecería que me ayudaras. Gracias!!

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Caritovargas! Sera un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las luces de tu Fitbit que no se apagan.

Para ayudarte mejor me puedes mencionar si las luces se apagan cuando dejas de usarlo o si nunca se apagan. 

Espero tu respuesta. 

[Caritovargas]

Nunca se apagan, solo hay una manera de apagarlas y es cuando desactivo el ritmo cardiaco, otro problema que tengo es que cuando la alarma se activa y me empieza a vibrar la muñeca, se desactiva sola, como si yo la detuviera manualmente, lo que me ha llevado varios disgustos porque no me despierto

[AndreaFitbit]

Gracias por la aclaración y por comentar el inconveniente con la alarma @Caritovargas. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[pedrogutierrez1]

Buenas tardes Andrea,

Yo tengo el mismo problema con la luz verde que nunca se apaga.

He seguido todos los pasos que comentabas y nada sigue sin apagarse, tengo que usarlo con el ritmo cardíaco desactivado.

Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pedrogutierrez1. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz verde de tu Fitbit. Gracias por mencionar que has seguido todos los pasos recomendados.

Para ayudarte mejor puedes mencionar si las luces verdes siguen encendidas cuando el ritmo cardíaco está desactivado y comentar cuáles son los consejos que has seguido.

Espero tu respuesta y gracias por participar en los foros.

[AnitaTome]

Buenos días 

Hace ya varios días que en mi fitbit charge 2 no se apagan las luces Led y se agota la batería enseguida. He probado todo lo indicado en la comunidad (desactivar la función, reiniciarlo, desvincularlo y volviendo a vincularlo). Sin embargo, sigue como hasta ahora. No ha funcionado nada. ¿Me podéis ayudar? 

Gracias 

Saludos 

[AlbertoMonte]

Buenos días,

Tengo el mismo problema que comentan el resto de usuarios.

El monitor de ritmo cardiaco no detecta pulso.

La Luz verde está permanentemente encendida lo que gasta la batería en cuestión de horas.

He desvinculado la cuenta, he puesto en modo desactivado el monitor, he reseteado el reloj, pero sigue sin apagarse.

Espero su ayuda.

Gracias

[c_c_f]

Buenas tardes, 

Tengo el mismo problema que lo comentado anteriormente; las led verdes permanentemente encendidas a máxima intensidad, he probado de reiniciar, desvincular, cambiar parámetros de pulso... y no hay manera. La batería no dura prácticamente nada y no puedo usarlo.

Agradecería una solución,

gracias.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @AnitaTome, @AlbertoMonte y @c_c_f. Les doy la bienvenida.

Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la monitorización del ritmo cardíaco. Gracias por indicar los pasos que han seguido para resolver este inconveniente.

@AnitaTome y @c_c_f,he creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes vía correo electrónico para asistirles.

@AlbertoMonte, me he puesto en contacto con Atención al cliente y me han informado que ya te han ayudado. Déjame saber cómo te fue. 

Sigan participando en los foros. 

[Raqueltxo]

os usuarios. Las luces se quedan fijas y siguen fijas después de activar, desactivar, poner en automático lo del ritmo cardíaco, sincronizar varias veces y desvincular y volver a vincular.Todo sin resultado. Luces encendidas y batería que se acaba muy rápido.

Agradecería ayuda.

[garminero]

Estoy igual que el resto de usuarios las luces se quedan fijas y  después de activar, desactivar, poner en automático lo del ritmo cardíaco, sincronizar varias veces y desvincular y volver a vincular. Todo sigue igual, en la mano o encima de la mesa sigue igual sin resultado. Luces encendidas y batería que se acaba en muy poco tiempo.

[Macagon]

Buenos días, Andrea.

He estando leyendo los post anteriores y me está pasando lo mismo. La luz led verde no se apaga. Desactive la función, reinicie el Fitbit y también lo desvincule y lo volví a vincular. También lo cargué por completo con el pc. Por ahora todo esto no me ha dado resultados. Me podrían ayudar.

Muchas gracias!!

[AndreaFitbit]

¡Hola @Raqueltxo, @garminero y @Macagon! Me disculpo por la demora de mi respuesta y les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit. 😁 Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de las luces de su Fitbit que se quedan encendidas aunque desactiven el ritmo cardíaco. Gracias por indicar los pasos que han seguido para resolver esta situación.

Pueden mencionar si este comportamiento se ha resuelto o si las luces permanecen encendidas a pesar de que el ritmo cardíaco está apagado. 

Espero su respuesta.

[Macagon]

Buenos días, no se ha resuelto el problema aunque el ritmo cardíaco esté desactivado, continúan las luces permanentemente encendidas, gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Macagon. Será un gusto seguir ayudándote. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido.

Sigue participando en los foros.