La batería de Charge 3 no carga

[iarrieta]

A mi me pasas lo mismo. Estoy tan desesperado, me compro un charge 3, dejó de funcionar y si que es verdad q me lo cambiaron, Cuando llego el nuevo a los pocos días se me rompió la cadena y ya cansado de Fitbit lo deje aparcado habiendo utilizado el nuevo solo unos pocos días. Hace poco, infeliz de mi me compre el charge 4, me llego y......... no funcionaba!!!!!! (me devolvieron el dinero)

He recuperado el charge 3 q era nuevo y tenia pocos días de uso. Me pasa lo mismo me aparece la carita feliz  pero no carga. He limpiado, he intentado reiniciar con 15 segundos (no lo he conseguido), pueden por favor ayudar?

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.  

[Rafateleco]

Hola, 

tengo el mismo problema con la Fitbit Charge 3, de repente la batería duraba horas y ahora ni enciende. Sólo vibra. He seguido los pasps pero como los otros usuarios no ha funcionado. 

¿Pueden darme la solución o publicarla por aquí para todos? 

Gracias. 

Rafa.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @iarrieta y @Rafateleco. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de la batería de su Charge 3. Gracias por indicar que han seguido los pasos. 

Para ayudarlos mejor ¿podrían confirmar que han seguido estos pasos?

• Limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegurarse de utilizar el cable de carga que venía con su dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprobar la alineación y voler a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consultar ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consultar ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero su respuesta y sigan participando en los foros. 

[Rafateleco]

Todo hecho y nada, no aparece nada en pantalla. Sólo vibra al conectarlo al cable y vibra al pulsar el botón.

Y manteniendo pulsado el botón vibra 1 o varias veces pero nunca enciende....

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos y lo que sucede con tu Charge 3 @Rafateleco. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Sigue participando en los foros.

[iarrieta]

la paciencia tiene un límite. Fitbit comercializa relojes que (a mi en tres ocasiones) han resultado defectuosos, y leyendo por internet hay muchísimos otros afectados. Creo q es mucho más sensato reconocer humildemente la incapacidad manifiesta de producir pulseras/relojes que funcionan y dejar de comercializarlos, a seguir aconsejando limpiar los pines de carga.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @iarrieta.  Aprecio tus comentarios con respecto a nuestros productos y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno. 

Te he enviado esos consejos para agotar las posibles soluciones. Si los has seguido y aún necesitas ayuda te puedo crear un caso para que nuestro Equipo de Soporte te siga asistiendo. 

Gracias por participar en los foros.