La batería de Charge 3 se gasta en minutos

[Sori3n]

recientemente ocurrió un problema con el reloj, pues parecía que el botón no funcionaba y no se podía encender. El reloj había sido cargado un par de días antes pero al intentar encenderlo no había respuesta.

Lo puse a cargar y pareció funcionar. El dispositivo de encontraba a 70% de batería.

Poco después comenzó a vibrar y volvió a suceder lo mismo. Volví a encufarlo y lo reinicié. Ahora la luz es roja desde entonces y la batería se gasta en cuestión de pocos minutos.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Sori3n.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Como has mencionado problemas con dos cosas, te daré unos pasos para solucionar un problema a la vez.

Si aún tienes problemas con el botón de tu Fitbit, te recomiendo que limpies el botón con un algodón con un poco de alcohol, un palillo de dientes o aire comprimido. 

No es normal que la batería de tu Charge 3 dure un par de minutos. Te aconsejo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?  

Espero que esto te ayude.

[SunsetRunner]

Lo cargo al 100% con un cargador nuevo de última generación, tras haberlo hecho con otros.

Parece que funciona, pero la luz sigue roja.

Al rato vibra sin parar hasta que se apaga.

Está comprado en diciembre de 2019, con lo que se le ha pasado la garantía de 2 años hace pocos meses.

¿Lo has podido solucionar? ¿Cómo?

[YojanaFitbit]

@SunsetRunner Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit, @SunsetRunner. ¡Te doy la bienvenida!

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Charge 3 a funcionar con normalidad y por comentar el tiempo que tiene tu Fitbit.

Lamento que el nuevo cargador no haya solucionado el problema, en este caso la mejor manera de obtener ayuda es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveerles la información de todos los pasos intentados hasta el momento.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[Sori3n]

Ahora parece que funciona con normalidad (la luz vuelve a ser verde y la batería dura bastante) pero han aparecido dos líneas negras horizontales en la pantalla.

[SunsetRunner]

A mí me salieron también rayas negras en la pantalla, que no se quitaban ni cambiando el diseño del reloj. Parece algo de hardware y veo en el foro que los problemas son habituales.

[YojanaFitbit]

@Sori3n Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

Las líneas negras horizontales que mencionas no es normal que las veas. Por favor ponte en contacto con nuestro equipo nuevamente ellos te apoyaran con esta situación que mencionas. Haz clic aquí para conectarte directamente

Ten un lindo día y gracias por compartir tu opinión en los foros.