La batería de mi Charge 3 se descarga rápidamente

[ReichelQ]

Hola!

la semana pasada actualicé mi Charge 3 y desde ayer la batería se descarga rápidamente y dura menos de 12 horas. ¿Es posible que haya algún problema con la última actualización? ¿Podéis darme una solución?

Muchas gracias!

Saludos

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @ReichelQ. 

Gracias por reportar que la batería de tu Ionic no dura mas de 12 horas. No creo que este relacionado con la ultima actualización. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[ReichelQ]

Hola Yojana,

te dejé una respuesta hace unos días en la que te informaba de que mi fitbit sigue sin responder. Parece que se ha desconectado del todo y no hay forma de cargarlo. Por favor, ¿puedes decirme qué debo hacer para solucionarlo?

Muchas gracias

Saludos,
Raquel