La batería indica que se carga y en 5 min se vuelve a descargar por completo

[Misabelh]

Hace 14 meses me enviaron un nuevo monitor ya que el anterior, dentro del periodo en garantía falló y no hubo forma de recuperarlo. Ahora me encuentro que con el nuevo monitor de repente se apaga porque se queda sin bateria. Se pone a cargar y parece como que carga incluso saliendo finalmente el dibujo de carga completa. A los 5 min de ponertelo ya sale el mensaje de sin bateria y finalmente se apaga. Además aparece una linea negra en la hora

He probado a reiniciar y tambien a limpiar conectores tanto monitor como del cargador y nada. 

Editado por moderador: formato.  

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Misabelh. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Charge 2. 

Es posible que la batería de tu monitor no esté cargando correctamente. Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Misabelh]

He realizado todas las pruebas antes de escribir. Ninguna funciona, me temo que es la bateria pero es que tiene solo apenas un año

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por confirmar que has seguido todas las pruebas antes de escribirnos @Misabelh. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.