La distancia recorrida con GPS en mi Charge 3 es errónea

[Victoriarb]

Hola,

Les escribo porque cada vez que registro una actividad desde el Charge 3 usando el GPS, la ruta es erronea. En uno de los trayectos sale una linea recta desde el principio hasta el final, y por tanto, la distancia final tambien es erronea.

He comprobado que la conexión GPS esté permitida siempre y además, se conecta al movil sin problemas.

Tambien he reiniciado el móvil y nada. 

He comprobado que el fallo no sea del GPS de mi movil usando Strava y Fitbit a la vez y la aplicacion de Strava me daba el recorrido sin ningun problema.

Espero que puedan ayudarme

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Hola @Victoriarb. te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad. Disculpa la demora en mi respuesta. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que ya has tratado para ayudar a que tu Charge 3 conecte correctamente con el GPS de tu móvil.

Somos conscientes del problema y estamos trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradecemos tu paciencia. 
  
Por favor, haznos saber si hay algo que podamos hacer para ayudarte mientras tanto.