La luz de la pantalla Charge 3 es muy tenue

[Zeben]

Buenos días, desde hace un tiempo me cuesta mucho ver la pantalla de mi charge 3 en el exterior, con sol es imposible ver nada.

Espero que me puedan ayudar, ¡muchas gracias!

Un saludo.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Zeben, bienvenido!  Será un gusto ayudarte con la pantalla de tu Charge 3.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Fitbit. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso. Se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico muy pronto. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Zeben]

De momento sin respuesta.

[MNP68]

Me pasa lo mismo!!!! Super tenue la pantalla después de la última actualización

Editado por moderador: Formato.

[YojanaFitbit]

@Zeben Hola de nuevo, ya he revisado tu caso con nuestro equipo y veo que ya te han contestado. Por favor trata de ser los mas específico y detallista para contestarles. Eso ayuda a darte el siguiente paso con más precisión. 

@MNP68 Lamento que hayas tenido el mismo problemas con tu Charge 3. Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[Jmnegrillo]

Buenas tardes,

tengo el mismo problema, es decir, la pantalla se ve muy tenue, tan tenue que no se ve en el exterior. También me aparecen la lineas verticales. He intentado reiniciar el fitbit de las dos forma, la corta de 8 segundos y la larga de 15 segundos, también he cambiado el formato de reloj. No consigo nada. Qué puedo hacer? agradecería vuestra respuesta

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jmnegrillo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado los reinicios y cambiar el formato de reloj.

Pronto se pondrán en contacto de parte de nuestro Equipo de Soporte para ayudarte. Ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.   

Déjame saber cómo te va y sigue participando en nuestra comunidad. 

[Zeben]

Lo he reiniciado varias veces, tanto enchufado como sin enchufar 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que has reiniciado varias veces tu Charge 3 @Zeben.

Te invito a que sigas en comunicación con nuestro equipo y seguramente te ayudarán con tu inquietud. 

Sigue participando en los foros. 

[Lea2020]

Tengo el mismo problema con mi Charge3, la pantalla está atenuada y solo se ve la pantalla en lugares muy oscuros. He probado a reiniciarlo del modo largo y corto, he cambiado el formato del reloj y lo he puesto en modo normal y sigue sin solucionarse el problema. Coincide este problema con la última actualización

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lea2020. Gracias por indicar que has intentado el reinicio largo y corto y que has cambiado el formato del reloj en tu Charge 3. 

No he recibido reportes acerca de la relación de esta situación con la última actualización y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.