La pantalla Charge HR no se enciende

[tomasarjona1960]

La pantalla de mi fitbit no se enciende ,lo he cargado y he mantenido pulsado el botón 15 segundos para el reseteo y nada ,al pulsar el botón vibra pero la pantalla no se enciende. No se que mas hacerle . Si sabéis algo para solucionar el problema os lo agradecería . Un saludo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @tomasarjona1960 es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenido. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió cont tu Fitbit Charge HR.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[tomasarjona1960]

Buenos días , he probado limpiando las conexiones como me decías  y nada sigue sin verse la pantalla , lo que he visto es que cuando lo pongo a cargar en la pantalla aparecen puntitos blancos y a veces se ve como se esta cargando , pero nada mas. Lo he vuelto a resetear y nada , perdona que dijera que estaba solucionado el problema le di por error al tic de resuelto. Un saludo

[YojanaFitbit]

Hola @tomasarjona1960.

Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación, has hecho un excelente trabajo con esos pasos. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.