La pantalla de Charge 3 parpadea

[SandraLopez]

Hola

Tengo un charge 3 que compré en diciembre 2019, hace aproximadamente 1 mes le aparecieron 3 rayas horizontales que atraviesan la parte superior de la pantalla. Lo he reiniciado y no se quitan.

Ayer por primera vez lo utilicé para nadar, y a partir de ahí, apareció una raya horizontal blanca. Nuevamente lo reinicié, apareció la carita sonriente y funcionó, todo esto conectado a la corriente, sin embargo, si lo quito empieza a parpadear rápidamente y pasa por múltiples pantallas sin parar, solamente conectándolo nuevamente deja de hacerlo. Actualicé el firmware. Que mas debo de hacer? todavía está en garantía

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SandraLopez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por adjuntar tu imagen y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[SandraLopez]

He realizado lo pasos que me has indicado, sin embargo, lo único que cambió es que ahora enciende con la pantalla muy tenue y sigue parpadeando en cuanto lo retiro del cargador.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @SandraLopez. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[SandraLopez · Accepted solution]

Andrea,

He sido contactada y me van a enviar un reemplazo.

Agradezco a todos por la atención.

Saludos

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @SandraLopez. Me alegra saber que te enviarán un reemplazo.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros.