La pantalla de mi Charge 2 cambia constantemente

[Itzi67]

Buenos días

Desde hace una semana la pantalla de mi Charge 2 cambia  durante unos minutos (2-3) constantemente desde el reloj a la frecuencia cardiaca, alarmas...... durante unos minutos y no hay manera de pararlo, luego vuelve a la normalidad. Durante esa incidencia no hace caso al botón lateral y enciende y apaga las alarmas y notificaciones contribuyendo a un consumo excesivo de la batería.

He probado a reiniciar al dispositivo pero continua el mismo problema.

¿Hay alguna manera de solucionarlo? El dispositivo tiene poco más de un año

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Itzi67. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por indicar que has probado reiniciarlo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Exige la garantía y que te lo cambien , eso sí no esperes que el monitor nuevo dure más de tres años, 

Todos los que tengáis problemas con menos de dos años que no os cuente milongas de reiniciar por qué al final el monitor fallara con las respectivas actualizaciones #NO MAS FITBIT# NO queremos productos con obsolescencia programada

[Itzi67]

Gracias, pero no he tenido que exigir nada, me lo han cambiado sin más al informar al servicio técnico.

Un saludo

[SunsetRunner]

Me alegro pero tienes que ser consciente que estos productos están preparados para aguantar justo la garantía por eso os comento que si no ha expirado la garantía exigirla, a mí se me puso la pantalla en negro con dos años y cuatro meses, reclamé y no hay ni servicio técnico ni nada me invitaron a cambiar de modelo que me daban algún descuento, pudo llegar a entender que tiene garantía de dos años pero eso no quiere decir que no aguantes más tiempo, compre Fitbit pensando que compraba marca y calidad y me encuentro que tienen muchísimos problemas y no llegan aguantar ni tres años por el dinero que cuestan pudo comprar más de 8 monitores de otras marcas y tirarlos cada dos años#NO MAS FITBIT# No más obsolescencia programada un saludo

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[Katespinoza]

Hola tengo el mismo problema es posible que me compartan la solucion, mi fitbit charge 2 no para de cambiar de pantalla.

[Itzi67]

A mi me cambiaron el reloj directamente