La pantalla de mi Charge 2 no se enciende

[sergioraba]

Hola, mi charge 2 no se ilumina.  Cuando lo pongo a cargar se ven unas rayas pero es todo lo que se muestra.  Sin embargo, parece que funciona, mi iPhone se conecta y muestra los resultados.  Quisiera saber donde lo puedo reparar, supongo que no puedo hacerlo, en Salamanca.  Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @sergioraba! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por informarnos que muestra unas rayas al ponerlo a cargar y que se conecta con tu iPhone y muestra resultados. 

Te recomiendo que lo reinicies con los siguientes pasos: 

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El dispositivo Charge 2 comenzará a cargarse.
4. Mantén pulsado el botón del monitor durante cuatro segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

No tenemos centros de reparación pero si no funcionan los pasos recomendados, te seguiremos asistiendo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[sergioraba]

    Hola  gracias por la respuesta.  Yo ya lo había hecho, lo volví a hacer con los misms resultados.  ·ñ display no se ilumina, no se ve nada cuando reinicio.  Vibra pero no se ve nada, ni cuando lo pongo a cargar ni cuando lo reinicio.
Gracias y saludos
Sergio

[JuanchoPipex]

Tengo el mismo problema, ya seguí las instrucciones dadas y no logro resolver el inconveniente 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JuanchoPipex. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por indicar que has seguido las instrucciones dadas. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.