La pantalla de mi Charge 2 se ha agrietado

[Asoucase]

Buenos días, 

hoy he visto que la pantalla de mi Fitbit charge 2 está agrietada, no le he dado ningún golpe ni se ha caido, y por lo que he visto en los mensajes, es algo que pasa.

lo tengo hace 3 años, queria saber si es un defecto de fabricación y el coste de reparación.

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Hola @Asoucase, es un gusto verte por los Foros de la Comunidad. Lamento escuchar que la pantalla de tu Charge 2 se ha agrietado. 

Dado que este no es un comportamiento esperado, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico y te indicará cómo proceder ante esto. Únicamente ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Déjame saber si tienes preguntas.