La pantalla de mi Charge 2 se puso en negro

[Petete40]

Hace más de 1 semana la pantalla se puso en negro. Ya escribí pero no he recibido respuesta ni soporte. He limpiado he reiniciado y he seguido los pasos que han comentado pero no se soluciona.

Solicito su soporte y ayuda

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Petete40. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2 que se quedado en negro. Gracias por indicar los pasos que ya has intentado para solucionar el problema.

Disculpa la demora en responder tu correo electrónico y tu publicación. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Sin embargo, he visto que ya te han respondido y por ahora continúan brindándote asistencia. Mantente pendiente de tu bandeja de entrada. 😉

Esperamos ponerte en marcha pronto. Déjame saber si tienes preguntas. 

[Petete40]

Hola

No se a que se refieren cuando dicen que me han contactado. No he recibido respuesta ni solución al problema.

Saludos

[InesEE]

Buenas tardes, al mío le ha pasado lo mismo. Sigue conectado al móvil pero la pantalla no se enciende.vibra y la parte de atrás está luminosa como siempre pero ayer, teniendo batería, la pantalla se puso negra. Lo cargué y nada y también probé los 15” en el botón mientras está cargando pero no se encendió nada. Agradeceré se solucione pronto. 

[Petete40]

Hola

Van a dar alguna solución? Veo que es un problema recurrente en muchos usuarios

Gracias

[Petete40]

Hola

Sigo a la espera de respuesta y solución. Que servicio están dando a sus clientes?

Ruego me indiquen cómo proceder

[InesEE · Accepted solution]

No me han contestado todavía... es así siempre el servicio postventa de Fitbit? Estoy sin reloj desde hace tres semanas y lo necesito. Devolución o solución pero esto es fallo de fábrica sin duda, no hay más que ver el número de clientes con el mismo problema.

Espero su respuesta 

[Petete40]

Hola

Sigo sin recibir respuesta ni solución. Van a contestar?

Gracias