el
09-24-2022
19:09
- fecha de última edición
09-28-2022
17:53
por
AndreaFitbit
el
09-24-2022
19:09
- fecha de última edición
09-28-2022
17:53
por
AndreaFitbit
Hola. Desde hace unos dias me pasa lo que a tantos usuarios. La pantalla de mi Fitbit Charge 2 se quedó en negro. Al principio sincronizaba los datos. Ahora no todos (por ejemplo no monitoriza pulsaciones ni calidad del sueño).
Por supuesto, he intentado el reseteo, el cambio de estilo de pantalla y he seguido todos los pasos que ha venido recomendando en casos similares. No he tenido ningún éxito. Vibra y carga bien. Pero ha perdido sus funcionalidades.
La pulsera no ha sufrido ningún golpe y su mantenimiento ha sido bueno.
Editado por moderador: formato.
el 09-28-2022 20:30
el 09-28-2022 20:30
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Iyovanka. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para encender tu Charge 2 nuevamente.
Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has desactivado el registro del ritmo cardíaco en tu pulsera y reiniciado tu Charge 2 mientras está inactivo?
Sigue participando en los foros.
el 10-28-2022 11:01
el 10-28-2022 11:01
el 10-28-2022 17:06
el 10-28-2022 17:06
Gracias por volver y por la información proporcionada @Iyovanka.
Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.