el
02-22-2019
18:24
- fecha de última edición
11-19-2020
00:11
por
MatthewFitbit
el
02-22-2019
18:24
- fecha de última edición
11-19-2020
00:11
por
MatthewFitbit
El día de ayer, cerca de las 7 pm me quedé sin pila e inmediatamente después de que me pareciera el icono en pantalla de “sin pila”, la pantalla se tornó así, cargué en su totalidad el dispositivo y nada, ya reinicie desde el dispositivo y con el cargador conectado y tampoco me ah funcionado, de igual manera ya cambie el formato del reloj y realice el reinivio largo de 15 seg más de una vez y nada.
Editado por moderador: formato.
el 02-23-2019 15:25
el 02-23-2019 15:25
Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @linaresesp96. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por adjuntar imágenes e indicar los pasos que has seguido.
Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están asistiendo.
Déjame saber cómo te va.
el 02-23-2019 18:48
el 02-23-2019 18:48
Me sucedió exactamente lo mismo, no hice nada extraordinario y de repente mi pantalla luce exactamente igual! Qué puedo hacer?
el 02-23-2019 20:50
el 02-23-2019 20:50
Me contactaron, pero las 3 opciones que me dieron ya las había realizado y nada.
el 02-23-2019 23:16
el 02-23-2019 23:16
el 02-24-2019 01:53
el 02-24-2019 01:53
2 dias completos.
el 02-27-2019 19:54
el 02-27-2019 19:54
Me disculpo por la demora de mi respuesta y gracias por volver a la comunidad @linaresesp96 y
@SunsetRunner.
Me han informado de parte de nuestro Equipo de Soporte que ya les han asistido.
Déjenme saber cómo les fue y si tienen más preguntas.
el 04-04-2019 01:34
el 04-04-2019 01:34
Me pasó exactamente lo mismo, y ya intenté reiniciar y cambiar las pantallas pero no es posible ver el cambio.
Adjunto foto también
Aguardo respuesta.
Saludos,
el 04-04-2019 15:17
el 04-04-2019 15:17
Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LilianaS. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya intentaste reiniciar y cambiar las pantallas y por adjuntar una fotografía.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.
el 04-06-2019 01:29
el 04-06-2019 01:29
En definitiva no vuelvo a comprar la marca, ni la recomiendo.
el 04-06-2019 01:39
el 04-06-2019 01:39
Estoy completamente de acuerdo, a pesar de que me cambiaron el equipo hubiese preferido un reembolso.
el 04-10-2019 05:06
el 04-10-2019 05:06
Gracias por sus respuestas @linaresesp96, @SunsetRunner, lamento saber que las experiencias con el producto han sido negativas.
@linaresesp96, parece ser que ya te habían escrito por parte del Equipo de Soporte. Te dieron una resolución? O estás teniendo alguna dificultad nuevamente?
@SunsetRunner, gracias también por tus comentarios y retroalimentación en relación al producto.
Háganme saber se tuviesen otras preguntas.
el
04-10-2019
06:02
- fecha de última edición
04-11-2019
00:06
por
DavideFitbit
el
04-10-2019
06:02
- fecha de última edición
04-11-2019
00:06
por
DavideFitbit
Buen día, he sufrido del mismo caso y con un extra.
Puse a cargar mi dispositivo y al revisarlo para desconectarlo
Me percaté de que mi pantalla ya no encendía, por lo que le ice un reinicio rápido y al encender la pantalla en la “carita” me di cuenta que tenia las franjas blancas, al acabar el reinicio mi pantalla ya no encendió, por lo que intenté hacer una sincronización para cambiar el formato de reloj y ya no fue reconocido mi dispositivo por la aplicación, así que le hice un reinicio largo y nuevamente al encenderse la pantalla se encontraban estas franjas blancas, además de que el reinicio no pasa de la “carita”, una vez ahí se paga el dispositivo y solo vibra, pero la pantalla no enciende, ni se sincroniza.
Edición del moderador: formato
el 04-11-2019 00:23
el 04-11-2019 00:23
Hola, gracias por la respuesta y todos los detalles acerca de los pasos que ya has realizado @Mirynessi.
He procedido a enviar tu información al Equipo de Soporte al Cliente, y pronto deberías recibir una respuesta para mayor asistencia.
Espero que todo salga bien, hazme saber del resultado.
el
04-24-2019
02:12
- fecha de última edición
04-24-2019
16:49
por
AndreaFitbit
el
04-24-2019
02:12
- fecha de última edición
04-24-2019
16:49
por
AndreaFitbit
Hola buenas noches! me pasó esto exactamente. Llegué hace 1 hora a casa y mi fitbit tiene la pantalla blanca, justo la llegué a cargar porque se habia descargado y pensé que era esto pero no. Ya está cargada y no cambia su pantalla, también la reinicié varias veces y tampoco. Agradezco su ayuda.
@Mirynessi te dieron alguna solución???
Editado por moderador: publicación actualizada.
el 04-24-2019 05:19
el 04-24-2019 05:19
No, como mi dispositivo se pudo sincronizar ya quedo el tema así.
el 04-24-2019 05:29
el 04-24-2019 05:29
@Mirynessi pero se te arregló? ya no tienes la pantalla blanca?
el 04-24-2019 05:39
el 04-24-2019 05:39
No, sigue blanca, por eso digo que no solucionaron.
el 04-24-2019 16:57
el 04-24-2019 16:57
Es muy bueno volver a verles por la comunidad @AnaCaicedo y @Mirynessi. Será un gusto asistirles con el inconveniente con la pantalla de su Charge 3.
@Mirynessi gracias por indicar que has cargado y reiniciado tu monitor. ¿Puedes confirmar que has intentado cambiar el formato del reloj y el reinicio largo?
@AnaCaicedo, ¿qué fue lo último que te dijeron de soporte luego que lograste sincronizar tu monitor?
Espero sus respuestas.
el 04-24-2019 17:44
el 04-24-2019 17:44
@AndreaFitbit hola, si, ya cambié el formato del reloj en repetidas ocasiones e intenté el reinicio largo y aún continúa la pantalla blanca. Qué más debo hacer?
No he recibido contacto de de soporte.
Gracias