La pantalla de mi Charge 3 no enciende

[Mariterete]

Aunque el reloj está cargado y sigo todos los pasos,  no se enciende. La pantalla aunque vibra al pulsar el botón,  permanece negra.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Mariterete. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3 que no enciende. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu dispositivo.

Por favor verifica si tu Charge 3 sigue sincronizando, y de ser así, te sugiero cambiar el formato del reloj a uno diferente del actual para ver si estro trae devuelta a la normalidad la pantalla. No te preocupes si no ves nada en la pantalla, este proceso se realiza a través de la aplicación Fitbit.

Déjame saber cómo te va.

[Mariterete]

Cambié el formato del reloj pero tampoco se encendió la pantalla, así que lo desisntalé todo y lo voví a instalar.

Aunque encuentra el dispositivo, no puedo emparejarlo porque no se enciende la pantalla.

[MarreFitbit · Accepted solution]

Hola @Mariterete, gracias por volver e indicarme que has seguido la recomendación proporcionada. 

Dado que tu Charge 3 continua sin funcionar, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Esperamos ponerte en marcha pronto. Déjame saber si tienes preguntas.