La pantalla de mi Charge 3 no enciende

[30195]

hace días mi pantalla se quedo en negro no muestra absolutamente ninguna información, tampoco sincroniza aunque el led verde si que esta parpadeando y la batería carga. He probado varias soluciones leidas en la comunidad y no sucede nada.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @30195. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has probado varias soluciones leídas en la comunidad.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has cambiado el formato del reloj e intentado el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Espero tu respuesta. 

[30195]

Buenos días, Andrea, presiono el botón 15" y da las 7 vibraciones cortas, retiro el dispositivo, lo vuelvo a conectar y sale una carita sonriente; el símbolo de batería tampoco aparece. si es cierto que he conseguido sincronizar pero sigue sin verse datos en la pantalla.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar los pasos que has seguido @30195. Será un gusto segur asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.