La pantalla de mi Charge 3 tiene muy poca luminosidad

[Amabos]

El Charge 3 no tiene luminosidad y solo se ve un poco en la oscuridas.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Amabos. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3 que ha perdido luminosidad. 

Si aún no lo has intentado, te sugiero reiniciar tu dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón del monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va.

[Aluribandre]

Hola equipo de soporte FitBit, tengo la misma situación con mi Charge 3, ya he realizado varias veces el proceso de reiniciarlo con el cable y sigue igual... no se ven muchos textos por la baja luminosidad :'(

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenida a los Foros de la Comunidad @Aluribandre! Lamento escuchar que la pantalla de tu Charge 3 ya no esté muy visible. Gracias por tomarte el tiempo de reiniciar tu dispositivo como he sugerido en la publicación principal. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como he mencionado en este hilo, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Esperamos volverte a poner en marcha pronto. 😉