La pantalla de mi Charge 3 y está dividida

[DanielaFusaro]

Buenas tardes, mi charge 3 se tildó, por 2 días estuvo con la pantalla en negro y luego cuando por fin lo pude reiniciar está con la pantalla dividida. A alguno le sucedió lo mismo? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DanielaFusaro. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has logrado reiniciar tu monitor.

Para corregir este error te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[DanielaFusaro]

Buenas tardes,
Me pude poner en contacto con atención al cliente, ya que tampoco se solucionó reiniciando, ni cambiando el tipo de reloj.
Gracias
Saludos
Daniela

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @DanielaFusaro. Aprecio mucho que nos hayas informado que la pantalla de tu Charge 3 no se arregló con los pasos recomendados.  

Espero que hayas logrado resolver tu inquietud. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.