La pantalla de mi Charge 4 no enciende

[Natagal]

Hola. He seguido todas las indicaciones de anteriores publicaciones pero la pantalla de mi Charge 4 no enciende. Lo conecto, presiono el botón lateral y aunque se enciende por un momento la cara feliz, no pasa nada después. Solo vibra cuando está conectado. Ya no sé qué más puedo hacer para que funcione. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Natagal. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 4. Gracias por mencionar que has seguido todas las indicaciones de anteriores publicaciones para encenderla. 

Te recomiendo que intentes sincronizar tu monitor en la aplicación de Fitbit:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[Natagal]

Hola Andrea, muchas gracias por tu respuesta. En la aplicación no se sincroniza el dispositivo aún conectado a una fuente de carga. Es como si no estuviera encendido.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Natagal. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[Natagal]

Hola. Ya he seguido todas las recomentdaciones y mi dispositivo sigue sin encender. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir todas las recomendaciones @Natagal. Con gusto te seguiré ayudando. 

He creado un caso en tu nombre para que recibas asistencia de parte de nuestro equipo.

Que tengas un bonito día. 

[Sjlarory]

Hola Andrea, tengo exactamente el mismo problema que natagal, me podríais ayudar?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a nuestra comunidad @Sjlarory. Con gusto te ayudaré a solucionar tu inquietud. 

¿Has seguido los consejos que he compartido con @Natagal?

[Benjas]

Hola Andrea, seguí todos los pasos que mencionaste anteriormente, pero nada funciono, si es posible que me brinde otra información o que pueda recibir asistencia, porfavor, gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Benjas. Siento mucho saber que la pantalla de tu Charge 4 no enciende. Gracias por comentar que has seguido todos los pasos mencionados anteriormente y con gusto te ayudaré. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.