La pantalla de mi Charger 3 no enciende

[maxinoble]

Buenas tardes, repentinamente la pantalla del dispositivo mostró errores y luego de reiniciarlo no volvió a encender.

Cabe destacar que no lo he mojado ni lo he golpeado

Espero poder resolverlo

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @maxinoble. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no enciende aún después de reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Por favor adjunta cualquier información que recuerdes en los días previos a que esto pasara, eso sera de gran ayuda. Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[maxinoble]

Hola, sigue sin responder el monitor. 

Previo a dejar de responder, la información que aparecía en el monitor no quedaba quieta, luego apareció una raya y finalmente se apagó. Solo vibra al querer reiniciarlo y cuando lo conecto para recargar.

Ya comprobé recargando y reiniciando el dispositivo y aún no responde.

Gracias

Buenos días! Mi problema persiste y aún no se contactaron conmigo.

Espero su respuesta gracias

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @maxinoble. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.