La pantalla de mi Fitbit Charge 4 no responde a las opciones inferiores de la pantalla

[DulceP]

La pantalla del Charge 4 me deja desplazar a la izquierda y derecha, arriba y abajo sin embargo cuando quiero seleccionar la opción inferior de la pantalla me lleva a la opción que esta en la parte superior. Es decir en la primera pantalla tengo la opción de ejercicio en la parte superior y Spotify en la inferior, al seleccionar Spotify me lleva a ejercicio, trate de reiniciarlo pero la opción de configuración esta en la parte inferior de la pantalla y no puedo accesar. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DulceP. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu Charge 4 pero que no tienes acceso a las opción para hacerlo.

Para reiniciar tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad. Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con  Atención al cliente.