La pantalla de mi Fitbit Charge 4 no se ve

[PatMontfort]

La pantalla de mi Charge 4 no se ve.  Desde hace algunos días no me enciende la pantalla, puedo verlo y sincronizarlo desde mi cel pero la Pantalla está negra. Lo cargué totalmente, lo conecté y presione el boton x 8 segundos, vibra pero sigue sin verse, cambié el Formato del reloj y nada. Por Favor pueden ayudarme, muchas gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PatMontfort. Siento que la pantalla de tu Charge 4 no se ve. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para volver a encenderla.

Te recomiendo que intentes sincronizar tu monitor desde la aplicación de Fitbit:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar, en este caso, Charge 4.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[PatMontfort]

Hola Andrea. Ya hice todo eso, lo reinicié, cambié el Formato del reloj y sigue la pantalla en negro. Ayuda por favor. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir todos los pasos recomendados @PatMontfort. 

He creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[Esthersv]

Hola

Estoy en la misma situación. La pantalla apenas se puede ver. No se puede usar se está manera.

Ayuda, por favor

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Esthersv. Será un gusto asistirte y siento que la pantalla de tu Charge 4 apenas se ve. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia. 

Que tengas un bonito día. 

[Fernando77]

Me pasa igual, ayuda por favor 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fernando77. Siento saber que la pantalla de tu Charge 4 no se ve y con gusto te ayudaré.

¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu monitor con los pasos de: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit? y cambiado el formato de reloj con: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit??

[Fernando77]

Buenas noches. Así es, no logro reiniciar luego de 8 segundos sigue apagada
la pantalla de mi Fitbit Charge 4.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Fernando77. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.