La pantalla de mi Fitbit Charge 4 no se ve

[PatMontfort]

La pantalla de mi Charge 4 no se ve.  Desde hace algunos días no me enciende la pantalla, puedo verlo y sincronizarlo desde mi cel pero la Pantalla está negra. Lo cargué totalmente, lo conecté y presione el boton x 8 segundos, vibra pero sigue sin verse, cambié el Formato del reloj y nada. Por Favor pueden ayudarme, muchas gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PatMontfort. Siento que la pantalla de tu Charge 4 no se ve. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para volver a encenderla.

Te recomiendo que intentes sincronizar tu monitor desde la aplicación de Fitbit:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar, en este caso, Charge 4.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[PatMontfort]

Hola Andrea. Ya hice todo eso, lo reinicié, cambié el Formato del reloj y sigue la pantalla en negro. Ayuda por favor. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir todos los pasos recomendados @PatMontfort. 

He creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.