La pantalla del Charge 3 no enciende

[NaniJara]

Hace pocas semanas que me he comprado esta pulsera y la pantalla no se enciende, he probado con el sistema de los los 8 sg., también con dejarlo apretado más de 20 sg. pero nada, vibra correctamente pero la pantalla se queda en negro permanentemente. También he probado a emparejar la pulsera con la app, a pulsera vibra, la localiza y me pide el código pero no puedo verlo en la pantalla porque está en negro.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NaniJara. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has probado para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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