La pantalla no enciende

[Rache_86]

Hola ayer mi fitbit empezó a hacer cosas raras,se empezó a distorsionar la pantalla y se ha quedado en negro. La bateria está al 100% envia datos a la aplicación pero la pantalla esta negra. He intentado hacer reincio pero no hay manera,ni 8 ni 15 segundos,vibra un poco pero no hace nada más. Espero soluciones. Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rache_86. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado los reinicios.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿qué sucede cuando conectas tu monitor a la corriente eléctrica? ¿Tu monitor vibra cuando presionas el botón?

Te recomiendo que cambies el formato del reloj en tu Charge 3. 

Déjame saber cómo te va. 

[Rache_86]

No hace nada cuando lo conectas a la corriente. Llevo así 2 dias ya. Eso si cuenta los pasos y me llegan las llamadas y watsaps pero la pantalla está negra.

No puedo cambiar nada por que repito la pantalla está negra...

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que no puedes cambiar nada @Rache_86. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.