el 02-11-2020 23:00 - fecha de última edición 11-19-2020 00:08 por MatthewFitbit
el 02-11-2020 23:00 - fecha de última edición 11-19-2020 00:08 por MatthewFitbit
Hola!, tengo mi Fitbit Charge 3 hace casi un año y no tuve problemas con su funcionamiento y lo usaba todo el tiempo, aun así en la pantalla algunas veces me percate que aparecían algunas zonas en blanco, es decir, una ralla en la imagen como si una pequeña linea no estuviera encendida pero era tan pequeña que no le di importancia incluso creí que era debido al nuevo diseño que elegí de reloj.
Sin embargo, hace unos unos días la pantalla de mi Fitbit dejó de funcionar y si bien sigue monitoreando todas mis actividades y vibra para informarme de mensajes y llamadas, la pantalla permanece totalmente en negro.
Intente reiniciarlo, dejar que se descargara y volverlo a conectar e incluso volverlo a sincronizar con mi celular pero nada ha funcionado.
Yo adquirí mi Fitbit por una compra a través de Amazon, así que no tengo idea de donde llevarlo para repararlo o de que manera hacerlo funcionar otra vez.
Espero puedan ayudarme.
Editado por moderador: formato.
el 02-12-2020 18:17
el 02-12-2020 18:17
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Xtyan_H. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para corregir este error.
Para hacer funcionar tu monitor te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:
Déjame saber cómo te va y te seguiré ayudando por este medio.
el 02-12-2020 18:30
el 02-12-2020 18:30
el 02-12-2020 18:43
el 02-12-2020 18:43
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Xtyan_H. Aprecio tu descripción de lo sucedido.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.
el 02-14-2020 03:29
el 02-14-2020 03:29
Yo tambien lo intente de las maneras que comentas, pero no respondió, lo trate de volver a configurar, y tampoco, sigo con la luz apagada...
el 02-14-2020 14:18
el 02-14-2020 14:18
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Novoatrabajar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has intentado las maneras comentadas y que has vuelto a configurar tu monitor.
¿Podrías mencionar qué sucede cuando conectas tu monitor a la corriente y eléctrica qué sucede cuando presionas el botón?
¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu Charge 3, cambiar el formato del reloj y el reinicio largo?
Espero tu respuesta.