Lanzamiento de Actualización de Firmware (22.58.0)

[AndreaFitbit]

Actualización de Fitbit: 14/08

¡Hola a todos! 

Hoy hemos lanzado completamente (hasta el 100%) este nuevo firmware de Charge 2 (22.58.0) para todos los usuarios. Esto significa que todos deberían verlo ahora disponible para descargar en la aplicación Fitbit. Actualiza a este nuevo firmware. Para obtener instrucciones sobre cómo completar la actualización, lean ¿Cómo actualizo mi dispositivo Fitbit?

Si encuentran alguna dificultad para actualizar, lean ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Hemos incluido correcciones de errores y mejoras en este nuevo firmware y siempre recomendamos tener actualizado su monitor incluida la aplicación Fitbit en la última versión de la aplicación.

Actualización de Fitbit: 24/7

Hola a todos,

Nos complace anunciar una nueva actualización de firmware para Charge 2 (versión: 22.58.0).

Hemos comenzado a lanzar este nuevo firmware a los clientes. Este es un lanzamiento progresivo, lo que significa que todos lo recibirán en diferentes etapas hasta que se haya lanzado por completo a todos los usuarios. Implementamos lanzamientos en fases como medida de precaución para poder monitorear el desempeño de cerca y hacer ajustes si es necesario.

* Las versiones de firmware no se distribuyen según la región o la ubicación y pueden llegar a cualquier persona sin importar dónde resida. No recomendamos realizar un restablecimiento de fábrica para forzar la actualización de su dispositivo ya que sus datos se perderán y es posible que no obtengan la actualización. 

LO NUEVO Y ARREGLADO

Esta versión incluye otras correcciones de errores y mejoras.

¿CÓMO ACTUALIZO?

Aquí encontrará instrucciones paso a paso para actualizar su Charge 2.

Si tiene problemas para actualizar su Charge 2, le recomiendo revisar estos consejos de solución de problemas.

Esperamos escuchar los comentarios de todos sobre el último lanzamiento. Si tienen alguna pregunta, ¡No duden en hacérmelo saber!

[YojanaFitbit]

Gracias a todos por los comentarios recibidos acerca de esta actualización. 

Estoy aquí para ayudarles. En caso ya tienen un caso con nuestro de soporte técnico, por favor sigan en contacto con ellos. Ellos les seguirán ayudando con sus dudas. @charito88 Me podrías indicar que problemas tiene tu dispositivo Fitbit?

Estaré esperando sus repuestas.

[charito88]

Gracias @YojanaFitbit cuando corro no me está marcando correctamente el ritmo y el kilometraje recorrido ya revise mis datos de estatura y zancada y están correctos y puse alterno el Samsung healthy y si hay mucha diferencia ojala me puedan ayudar saludo

[Ididro]

no me han echo ni caso

[YojanaFitbit · Accepted solution]

@charito88 Sera un gusto ayudarte con los problemas que estas teniendo con tu Charge 2.

Podrías reiniciar tu Charge 2. Gracias por verificar tu información personal. No siempre mostrará la misma información on otros dispositivos ya que ambos trabajan de manera diferente. Pero la diferencia no debería ser mucha. Puedes ver mas información acerca de la precision de los dispositivos Fitbit aquí: ¿Qué precisión tienen los dispositivos Fitbit?

@Ididro Estoy aquí para ayudarte, déjame saber que necesitas.

¡Saludos!

[Ididro]

como se reinicia el changer 2???

[YojanaFitbit]

Hola @Ididro, espero que estés muy bien. 

Sigue las instrucciones de reinicio indicadas a continuación:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor: mantén pulsado el botón del monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad.

Déjame saber como te fue.

[fdrics]

Hola: 

Desde la ultima vez que se actualizó el firmware de mi Charge2, no funcionaba bien ya que no sincronizaba correctamente los datos con el celular, costaba vincularlo y el colmo ha sido que ahora cuando lo cargo al 100% a los 5min se apaga y ya no enciende mas.....

He intentado hacer todo lo que explican reiniciado el reloj, reinstalando la aplicación del móvil, borrado el reloj, limpiar conectores, esperar que vibre, etc.....

Al principio pensé que podía ser la batería, aunque hasta hace unas semanas duraba mas de cinco días sin problema alguno; pero veo que a muchos usuarios les ha pasado lo mismo después de la actualización de firmare.....  5min y se muere el Fitbit Charge 2.

Me sumo al pedido de muchos usuarios y realmente espero una respuesta de Fitbit... Por algo confié en esta empresa al comprar y no en otras más conocidas internacionalmente y no quisiera decepcionarme...

Me gustaría que mi dispositivo siguiera funcionando como lo hacía hasta antes de la actualización, ya que hemos sido obligados a realizar una actualización del firmware de nuestros dispositivos que, más allá de conseguir que nuestra experiencia con el producto continúe siendo satisfactoria, está haciendo que perdamos prestaciones y sintamos que hemos sido obligados a empeorar nuestra experiencia de usuario.

Espero sea posible solucionar este problema.

Editado por moderador:formato. 

[Juanmayali]

No se para que hacéis actualizaciones que no funcionan, habéis destrozado el dispositivo. No sincroniza, no se muestran los mensajes, llamadas, etc. Ahora sólo vale para dar la hora. Esto se llama robar al usuario. Quiero saber como volver a que funcione mi dispositivo.  

[Juanmayali]

¿Te resolvieron el problema? A mi me pasa lo mismo, después de la actualización no recibo alertas, mensajes, etc. ahora solo vale como reloj.