Luminosidad baja en la pantalla de Charge 3

[jlaltozanot]

La luminosidad de la pantalla ha bajado respecto a cuando lo estrené por lo que no puedo ver la hora ni los datos a la luz del día, tan solo en interiores o con luminosidad baja del entorno.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Adrianajarjour]

Hola!
El reloj no funciono y tuve que mandarlo a la empresa para que me lo
revisen.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Adrianajarjour. Por favor déjame saber cómo te va y si necesitas más asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[Lilianaherrera]

Yo tengo el mimo problema, no se ve nada en la pantalla, ya he reiniciado y configurado el brillo del dispositivo varias veces y sigue sin verse la pantalla

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lilianaherrera, Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya has reiniciado y configurado el brillo del dispositivo. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y  me han dicho que ya te han ayudado. 😊

Sigue participando en los foros.  

[NereaV]

Hola, tengo el msimo problema.Tengo el Fitbit charge 3 y tengo la opción de auto, atenuar y normal. Y cuando está en atenuar sigo viendolo como en auto, es decir practicamente no puedo ver lo que me pone la pantalla ni a oscuras. Y cuando esta en normal puedo ver la pantalla pero unicamente en la sombra.Tendría que poder verlo también al sol. Cómo puedo resolver esto? Teniendo en cuenta que ya he probado todas las diferentes maneras que has explicado para intentar arreglar el problema. Podría alguien ponerse en contactoo conmigo por favor?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NereaV. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has intentado. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Juan_Lamas]

Tengo el mismo problema. He reiniciado la pulsera varias veces (reinicio corto y largo) y me he asegurado de que el brillo está en posición normal, pero no cambia nada.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Juan_Lamas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado los reinicios y que te has asegurado que el brillo está en posición normal.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[jm.ea7hf]

Buenos días.

Tenemos tres Charge 3 en la familia, los tres con los mismos ajustes y versiones. Dos de ellos funcionan correctamente, pero el tercero, desde hace tiempo presenta ese fallo; la pantalla se ve atenuada y no hay forma de restablecer el nivel de luminosidad más alto que hace visible la pantalla con un nivel de luz ambiental más elevado. Es como si el ajuste del umbral y/o calibración del sensor de luz hubiese variado. Tras realizar todas las pruebas y pasos indicados en este hilo sigue exactamente igual.

¿Podéis ayudarnos?

Gracias y un saludo,

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jm.ea7hf. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar lo que sucede con tu monitor y los pasos que has seguido.

Para ayudarte mejor, ¿puedes confirmar que has intentado reiniciar tu Charge 3, el reinicio largo y cambiar el formato del reloj?

Espero tu respuesta. 

[jm.ea7hf]

Hola.

Sí, en efecto el reinicio largo es lo último que ya había hecho con anterioridad. No obstante lo he repetido una vez más.

Lo único que no había probado es el cambio de los formatos de reloj; los he probado, varios de ellos, y el resultado es el mismo, la pantalla sigue viéndose atenuada (como a un 50% de los otros dos que tenemos).De hecho, con los dos ajustados a "brillo Normal" (para evitar otras influencias externas), me pongo los dos juntos en la muñeca y la luminosidad del que presenta el problema es el 50% de la de que funciona con normalidad.

Saludos,

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @jm.ea7hf. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Adelina56]

Me pasa lo mismo! no se ve nada en la pantalla, se ve muy baja la luz.  ya he reiniciado y configurado el brillo del dispositivo varias veces y sigue sin verse la pantalla

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Adelina56. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y configurado el brillo varias veces.

Te recomiendo que intentes los pasos para cambiar el formato de reloj y el reinicio largo que se encuentran  en mi publicación anterior. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Merchealc]

Hola, me pasa exactamente igual,  no se ve nada en la pantalla, la intensidad es muy baja.  Ya he reiniciado y configurado el brillo del dispositivo varias veces y sigue sin verse la pantalla. 

Gracias por tu ayuda. Un saludo

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Merchealc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y configurado el brillo. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Pnaxi]

Tengo el mismo problema. He reiniciado la pulsera varias veces (reinicio corto y largo) y me he asegurado de que el brillo está en posición normal, pero no cambia nada.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pnaxi. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luminosidad de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado la pulsera varias veces y que te has asegurado que el brillo está en posición normal. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has cambiado el formato del reloj en tu Charge 3?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[Pnaxi]

Gracias Andrea 

si he probado cambiar el formato del reloj y sigo con bajá luminosidad 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por confirmar que has intentado cambiar el formato del reloj de tu Charge 3. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.