Luz verde constantemente encendida e intensificada, batería agotada en horas

[Maria-]

Buenos días,

Dejé de usar el Charge 2 porque de un día para otro la luz verde empezó a iluminar de manera constante e intensificada, mientras que anteriormente, al estar la función de "ritmo cardíaco" en "automático," la luz parpadeaba pero no proporcionando tanta luz como ahora.

Cambié la opción del ritmo cardíaco a "desactivado," no funcionó. La volví a cambiar a modo "automático," tampoco funcionó. Desvinculé el Charge 2 de mi teléfono y lo volví a vincular, tampoco funcionó. Lo reinicié a través del ordenador, con el cargador, presionando el botón y tampoco dio resultado.

Lo dejo cargando toda la noche, me lo pongo, y en media hora pasa de tener un 100% de batería a un 63%.

¿Hay alguna otra solución que deba aplicar?

Espero su respuesta.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maria-. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz verde en tu Charge 2. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[JFinest]

Hola Andrea.

A mí me ha aparecido hoy el mismo problema. Veo que no hay respuesta a este tema.

Tenéis un diagnóstico?

Gracias de antemano. 

Saludos.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JFinest. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz en tu Fitbit.

Para ayudarte mejor puedes mencionar si esta luz se mantiene encendida hasta cuando no estás usando tu monitor. ¿Se descarga la batería rápidamente? ¿Has reiniciado tu monitor?

Espero tu respuesta. 

[JFinest]

Hola Andrea.

Después de varios reinicios y emparejamientos, parece que ahora vuelve a funcionar, pero lo tengo en cuarentena...

La luz verde estaba fija y con una intensidad superior a lo habitual (casi deslumbraba si la mirabas directamente). La batería se consumía muy rápido (aprox una hora).

Espero que el problema se haya solucionado. Si reaparece, te contacto de nuevo.

Gracias por tu respuesta.

Saludos.

Jordi.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @JFinest. Aprecio que hayas seguido las instrucciones recomendadas y me alegra saber que tu Fitbit ha vuelto a funcionar. 

Si la situación aparece nuevamente no dudes en ponerte en contacto nuevamente. 

[Maria-]

Buenas,

El estado de mi Charge 2 sigue en la misma situación. 

Cargo la batería hasta el 100% y, cuando lo quito del cargador, la luz verde está constante e intensificada, y a las pocas horas (más o menos 2), se me ha descargado la batería. Aunque desactive la opción de "ritmo cardíaco," la luz verde de la que hablo actúa de la misma manera.

Antes, cuando no presentaba ningún problema mi Charge 2, la luz verde era leve y parpadeaba, pero ahora en cambio ilumina con una luz muy intensa y no parpadea.

El problema por tanto, no está en la batería, sino en la motorización del propio dispositivo.  

Sigo esperando solución.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Maria-. Siento mucho que el estado de tu Charge 2 sigue en la misma situación y agradezco lo que has mencionado acerca del comportamiento del mismo.

Nuestro equipo te mandó un correo electrónico cuando abriste esta publicación. ¿Puedes ver si está en el correo basura o Spam? Si no lo encuentras solicitaré que te lo reenvíen.

Espero tu respuesta.