Mi Charge 2 no enciende

[Ma.ca]

Puse a cargar mi charge 2 y la pantalla está negra no enciende no vibra, nada, ya le limpié las vías de carga, traté de reiniciarlo varias veces pero sigue igual😪 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Ma.ca. Lamento escuchar que la pantalla de tu Charge 2 no encienda. Gracias por los pasos que has intentado para arreglar la pantalla, será un gusto ayudarte.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Esperamos ponerte en marcha pronto. Mientras tanto, déjame saber si hay algo más con lo que pueda ayudarte.

[Maryunzu]

Me pasa lo mismo con mi charge 2! No se encienden las luces verdes, no se enciende la pantalla. La he limpiado, la he reiniciado....ya no sé qué más puedo hacer...sé que tiene batería porque estaba cargada al 95% cuando se paró, así que se que no es problema de la batería. ¿Qué puede ocurrir?

[Ma.ca]

Gracias @MarreFitbit, estaré atenta a la respuesta vía correo electrónico!

[MarreFitbit]

Hola @Maryunzu, bienvenida a los Foros Comunitarios. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema con la pantalla de tu Charge 2 y las luces LED.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí. Ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones. 

¡Hola @Ma.ca! Fue un gusto para mí asistirte.