Mi Charge 2 no muestra el ritmo cardíaco

[Agnico]

Mi charge 2 no muestra el ritmo cardíaco he probado a configurar de nuevo con la secuencia apagado, activado y automático tal y como sugieren en el foro y sigue sin funcionar.puedn ayudarme ?grs

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Agnico. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Charge 2. Gracias por indicar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Agnico]

llevo dos das hablando con el centro de atención al cliente y no me han dado una solución.

este problema veo en el foro que es muy común, y que no tienen una solución, la única alternativa que me dan es un 35% de descuento en una nueva compra porque me dicen que la garantía ha expirado.

la garantía no ha expirado porque ya tuvieron que reemplazarla en agosto de 2018, llevo siendo cliente de Fitbit 5 años , he comprado cuatro pulseras y todas han tenido problemas.Signifiva esto que las pulseras no duran más de dos anos?

si estamos ante un defecto de fabricación no deberían limitarse a los dos años de garantía, en la industria del automóvil se llama a los vehículos defectuosos hasta 15 años más tarde...

desde luego si esto es así no compraré nunca más un producto fitbit

[Conxi3]

A mi ne ocurre lo mismo en enero hizo 2 años que me regalaron la fitbit charge2 y ahora desde hace 3 días no me detecta las pulsaciones.... que tengo que hacer? 

Hola, tengo una charge2 y desde hace una semana uno de los dos leds verdes traseros dejo de funcionar y el ritmo cardíaco no aparece en mi pantalla tampoco,  quisiera una solución, gracias 

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