Mi Charge 2 se ha quedado bloqueado en la pantalla inicial

[Antonio1955]

Mi fútbol charge2 se ha quedado bloqueado en la pantalla inicial y por mucho que intente manipular no hace nada 

Editado por moderador: formato y título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Antonio1955. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2.

Para desbloquear la pantalla de tu monitor te recomiendo que lo reinicies: 

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[amparitolapanad]

Buenas tardes. Mi charge 2 se ha quedado con la pantalla con el mensaje Marchan....no se ve nada más. No he podido reiniciarla de ninguna manera, con los cuatro segundos...cable usb conectado y entrando en panel de control en la web...no veo ninguna opción de restablecer configuración.

Espero pronta respuesta

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @amparitolapanad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale en tu Charge 2. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. Por el  momento no hay una opción para restablecer configuración.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Sigue participando en los foros. 

[Hornspawn]

Hola, a mi me ha pasado hoy lo mismo. Se ha quedado bloqueado a la 01:57 y no he conseguido reiniciarlo. Sin embargo si que ha regristrado mi actividad diaria y se ha comunicado con el móvil y con el PC.

[YojanaFitbit]

Siempre es bueno verte por la Comunidad de Fitbit @Hornspawn. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con tu Charge 2.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Maiki1969]

Buenas tardes

Me ha pasado algo similar, se me ha quedado el monitor bloqueado con un mensaje de "quema de grasas". He intentado reiniciarlo siguiendo los pasos señalados pero sigue igual.

En cambio sigue registrando la actividad y comunicándose con el móvil.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maiki1969. Gracias por indicar que has reiniciado tu Charge 2 para quitar el mensaje que te aparece en la pantalla. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.